PT Pelindo Terminal Petikemas atau juga dikenal dengan PT Pelindo Marine Service merupakan perusahaan yang bergerak di bidang penyelenggaraan jasa kepelabuhan. Untuk mengenal lebih jauh tentang perusahaan tersebut, silakan simak penjelasan berikut.
Sejarah dan Profil Perusahaan
Indonesia memang terkenal luas sebagai negara maritim. Beberapa kerajaan maritim memegang kunci perdagangan dunia melalui rempah-rempahnya. Akhirnya, dibentuklah beberapa pelabuhan kecil yang berfungsi sebagai tempat persinggahan serta pusat perdagangan.
Hal tersebutlah yang melatarbelakangi pembangunan pelabuhan di era kemerdekaan. Di masa-masa awal dibentuk 3 Pelindo di wilayah berbeda guna mengelola kepelabuhan di Indonesia. Kemudian, keempat Pelindo tersebut melakukan merger dan diberi nama PT Pelabuhan Indonesia.
Di tahun 2012, keempat Pelindo kemudian mendirikan PT Terminal Petikemas Indonesia dan beroperasi aktif mulai tahun 2014. Seiring integrasi yang dilakukan, akhirnya nama tersebut diganti menjadi PT Pelindo Terminal Petikemas di tahun 2021 dengan anak perusahaan bernama PT Pelindo Marine Service.
Perusahaan ini menyediakan berbagai macam layanan di bidang maritim seperti jasa pemanduan kapal, penyiapan lahan, manajemen alur pelayaran, dan jaringan transportasi multimoda. Selain itu, PT Pelindo Marine juga memiliki layanan logistik dan distribusi energi.
Senada dengan bagaimana semangat BUMN untuk berusaha membangun Indonesia yang lebih baik, PT Pelindo Marine memegang teguh prinsip AKHLAK. AKHLAK merupakan singkatan dari Amanah, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, dan Kolaboratif.
Jajaran Manajemen PT Pelindo Marine Service
Informasi terkait jajaran manajemen di sini adalah menurut sumber website resmi Pelindo Marine di www.pelindomarine.com/company/about-us. Setidaknya jajaran manajemen dibagi menjadi tiga bagian, yakni dewan komisaris, dewan direksi, dan eksekutif.
Di bagian dewan komisaris terdiri dari tiga anggota. Anggota tersebut antara lain Robby Kurniawan selaku Komisaris PT Pelindo Marine Service, Faruq Hidayat sebagai komisaris utama, dan Ikhsanuddin Usman dengan posisi yang sama.
Kemudian adalah dewan direksi yang diisi oleh dua orang. Pertama adalah Lia Indi Agustiana selaku direktur keuangan, SDM, dan Umum PT Pelindo Marine. Yang kedua adalah Warsilan selaku direktur utama PT Pelindo Marine.
Selanjutnya, beralih ke jajaran eksekutif diisi oleh sembilan orang. Jajaran tersebut antara lain Ary Joko Susilo (kepala satuan pengawas intern), Ary Murdianto (senior manager SDM dan umum), Fesi Dita Anugra (sekretaris perusahaan), dan Tri Wibowo (senior manajer keuangan).
Tak hanya itu saja, masih ada beberapa anggota lagi seperti Dhika Ramadhany Putra (senior manajer komersial), Dody Eko Saputro (senior manajer operasi), Yohanes Lianto (senior manajer teknik), Hendra Sudrajat, dan R. Moch. Pujiari S (senior manajer pengadaan barang dan jasa PT Pelindo Marine Service).
Alamat Perusahaan
Untuk menemukan alamat Pelindo Marine tidak terlalu susah. Mitra bisnis atau konsumen bisa datang langsung ke Pelindo Place lantai 19, Jalan Perak Timur Nomor 478, Surabaya, Indonesia dengan kode pos 60165. Tempat ini juga sudah terdaftar di Google Maps sehingga lebih mudah ditemukan.
Kontak
Pelindo Marine menyediakan berbagai macam akses untuk menghubungi pihak perusahaan dengan mudah, yakni dengan adanya layanan Marine Care. Marine Care merupakan pelayanan online PT Pelindo Marine Service untuk kemudahan akses layanan mulai dari administrasi, niaga, dan lain-lain.
Pertama, mitra bisnis bisa mengirimkan pesan WhatsApp ke nomor 0811 3330 4181 atau panggilan telepon ke nomor 031 9921 0400. Selain itu, pesan juga dapat dikirimkan melalui surat elektronik ke alamat info@pelindomarines.com.
Selanjutnya, jika mitra bisnis memiliki keperluan lebih detail, ada beberapa nomor yang bisa dihubungi. Nomor tersebut antara lain 0821 4219 9980 (Marine Operation), 031 9921 0400 (Marine Service), 0812 3456 7360 (Energy Logistik), dan 0812 3264 474 (Shipping Access Channel).
Selain cara di atas, kontak perusahaan juga bisa dilakukan dengan cara mengunjungi halaman website resmi di www.pelindomarine.com/marine-care. Setelah itu, isi formulir yang disediakan seperti nama, subjek, email, nama perusahaan, dan pesan. Kemudian, klik tombol kirim.
Seluruh pesan yang masuk akan diproses sesuai antrean di jam kerja PT Pelindo Marine Service. Oleh karena itu, harap bersabar dan pastikan untuk menuliskan subjek atau keperluan pesan dengan jelas untuk memudahkan bagian customer service.
Produk dan Layanan
Secara umum, perusahaan ini menyediakan tiga kategori layanan, yakni sewa kapal, utilitas pelabuhan dan lepas pantai, serta ship agency. Untuk lebih lengkapnya, berikut ini adalah penjelasan lebih lanjut.
Layanan Sewa Kapal
Kapal yang disewakan juga terdapat beberapa jenis. Jenis yang pertama adalah kapal penarik atau tugboat. Untuk jenis ini, beberapa contoh kapal yang disediakan PT Pelindo Marine Service adalah KT Jayanegara 303, 305, 306, 307, 308, 310, 401, dan 402.
Selain KT Jayanegara, masih ada kapal lainnya sebut saja TB Restu Utama, TB Mitra Anugerah 33, TB Transamudra, TB Aqua Harbour, TB Delta 1, KT Bima IV, TB Vaando II, TB Anugrah Lautan, dan masih banyak lagi. Terkait spesifikasi, mitra bisa mengunjungi langsung website resminya.
Kemudian, kategori berikutnya adalah awak/pilot kapal. Terdapat dua jenis kapal di sini, yakni C.B. Frederick Waves dan CB. Jessica Brilliant. Semuanya berlokasi di Tanjung Perak, Surabaya dengan tahun produksi 2003 dan 1992.
Untuk kategori AHTS/AHT, terdapat kapal Pacific Bronze, MV Jojo Brightlinks, dan MV Abigail Sunrise. Sementara itu, jenis kapal pengeruk ada THSD Hangjin 1 dan THSD Hangjun 11. Terakhir adalah jenis kapal tongkang yakni TB Barito T1.
Utilitas Pelabuhan dan Lepas Pantai
PT Pelindo Marine Service memiliki layanan pemeliharaan dan perbaikan kapal di Semarang dan Surabaya. Perusahaan tersebut telah menempatkan galangan secara strategis dengan berbagai layanan seperti logistik, tug assist, dan utilitas pelabuhan.
Ship Agency
Terakhir adalah ship agency. Kategori ini terdiri dari Ship Chandler, Foreign Vessel, Domestic Vessel, dan Security on Board. Untuk informasi lebih lengkap terkait layanan ini, mitra atau konsumen bisa mengunjungi halaman https://ecommerce.pelindomarines.com/ship-agency/domestic-vessel.
Peluang Karier
Pelindo Marine menyediakan peluang tidak terbatas bagi tenaga kerja yang ingin mendedikasikan keahliannya. Akan tetapi, ada beberapa hal yang perlu dipahami. Pertama, di luar sana banyak informasi palsu terkait lowongan kerja dari Pelindo Marine.
Oleh karena itu, untuk mengantisipasi kejadian yang tidak diinginkan, pendaftar diharapkan hanya mengacu pada informasi di https://pelindomarine.com/company/careers. Namun, informasi terakhir yang terdapat di website tersebut saat ini masih belum membuka peluang karier.
Alur Layanan dan Pengaduan
PT Pelindo Marine Service menerapkan prosedur atau alur untuk layanan dan penerimaan pengaduan. Untuk alur layanan, mitra atau konsumen perlu mengikuti beberapa tahap seperti pengajuan layanan, kesepakatan, fleet delivery, hingga settlement of payment.
Sementara itu, prosedur penanganan pengaduan dimulai dari feedback pelanggan, penerimaan klaim, feedback klaim ke departemen terkait, pemberian solusi ke pelanggan, hingga tercapai kesepakatan kedua pihak. Untuk lebih jelasnya, proses ini bisa ditanyakan ke bagian customer service.
Demikian tadi pembahasan terkait PT Pelindo Marine Service. Dapat disimpulkan bahwa perusahaan ini bergerak di bidang layanan kepelabuhan seperti sewa kapal dan sebagainya yang selalu mengutamakan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan terbaik.
